ALLGEMENE FRAGEN

Wie finde ich Verkaufsstellen und Spas von Valmont in meiner Nähe?

Sie können mithilfe unseres Online-Store Locator Valmont-Standorte auf der ganzen Welt suchen: https://www.lamaisonvalmont.com/eu/de/stores. Anschließend können Sie nach Verkaufsstellentyp filtern.

 

Hier finden Sie die Spas von Valmont: https://www.lamaisonvalmont.com/eu/de/stores/#s

Haben Sie eine Liste der Bestseller von Valmont? 

Unsere aktuellen Bestseller finden Sie hier:  https://www.lamaisonvalmont.com/eu/de/trending-now/bestsellers.html .

Gibt es auch Angebote?

Ja, wir haben gelegentlich auch Angebote. Wenn Sie darüber als Erstes auf dem Laufenden bleiben möchten, dann melden Sie sich am besten für unseren Newsletter an und folgen Sie uns in den Sozialen Meiden.
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Wie kann ich den nach der Anmeldung für den Newsletter erhaltenen Rabattcode einlösen?

Zum Einlösen Ihres Willkommensrabatts einfach Ihren Code im Checkout/auf der Warenkorbseite im Feld „Ihren Rabattcode hinzufügen“ eingeben, beim Abschluss Ihres nächsten Einkaufs auf https://www.lamaisonvalmont.com/eu/de/. Sollten Sie Probleme haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team.

Bekomme ich auch beim Online-Shoppen kostenlose Proben? 

Kostenlose Proben erhalten Sie in unseren Partner-Verkaufsstellen. Nutzen Sie unseren Store Locator, um eine Verkaufsstelle in Ihrer Nähe zu finden https://www.lamaisonvalmont.com/eu/de/stores.

PRODUKTINFORMATIONEN

HAUTPFLEGE

Woher weiß ich, ob Zellkosmetik das Richtige für mich ist?

Die leistungsstarken Formeln von Valmont basieren auf Zellkosmetik und behandeln 5 spezifische Hautprobleme, die innerhalb von zahlreichen Jahren spezifischer Hautpflegeforschung herausgefiltert werden konnten: Feuchtigkeitsversorgung, Energie, Strahlkraft, Lifting und Festigkeit.
Unsere Produkte richten sich an alle, die sich sowohl unmittelbare als auch langfristige Ergebnisse wünschen und sind für die meisten Hauttypen geeignet, selbst für sehr anspruchsvolle. 

Wie unterscheidet Valmont sich von anderen Marken?

Die Produkte von Valmont basieren auf ausgeklügelten Konzentrationen der feinsten Inhaltsstoffe, wobei die Formeln speziell auf die Hautbedürfnisse abgestimmt wurden und gleichzeitig das beste sinnliche Erlebnis bieten.

 

https://www.lamaisonvalmont.com/eu/de/corporate.

Funktionieren Ihre Produkte wirklich?

Unsere Produkte wurden in Laboren und/oder von Verbraucherpanels getestet, um vor der Markteinführung ihre Effizienz sicherzustellen. 

Unser Familienunternehmen ist sowohl in der medizinischen Fachwelt als auch bei der Presse und unter Millionen von Verbaucher:innen auf der ganzen Welt anerkannt und basiert auf starken Werten:

 

• Sicherheit, verkörpert durch Schweizer Präzision und umgesetzt durch absolute Kontrolle in jeder Etappe der Produktionsprozesse.

• Qualität: ein Spiegel der Suche nach Exzellenz bei jeder Kreation, wobei optimale Effizienz das oberste Ziel ist.

• Genuss, der in der Sinnlichkeit der Texturen und Düfte zum Ausdruck kommt und ein integraler Bestandteil der Kundenerfahrung ist.

Welche zentralen Inhaltsstoffe werden in Ihren Hautpflegeprodukten verwendet?

Unsere zentralen Inhaltsstoffe sind abhängig vom jeweiligen Produkt und dem spezifischen Problem, das es behandelt. Neben standardmäßigen Inhaltsstoffen, wie Peptiden, Antioxidantien und Hyaluronsäure, haben wir eine Reihe von proprietären Inhaltsstoffen entwickelt, die das Ergebnis von umfassenden wissenschaftlichen Recherchen im Bereich der Anti-Aging-Zelltechnologie sind. 

 

DNA

Unser zentraler Inhaltsstoff und einer der Hauptbestandteile vieler unserer Formeln mit ausgezeichneten feuchtigkeitsspendenden, antioxidativen, energiespendenden und zellerneuernden Eigenschaften.

 

RNA-LIPOSOM

Der Hautzellen-Bioactivator und Energiebooster – eine weiterer leistungsstarker Formulierungshit von Valmont.

 

DNA-LIPOSOM 

Dieser exklusive Inhaltsstoff von Valmont ist das Ergebnis umfassender wissenschaftlicher Forschungen und bietet ein neues Niveau der Anti-Aging-Wirksamkeit und - Effizienz.

Da Valmont seine Wurzeln in der Schweiz hat, wählt es das Beste natürlicher Schweizer Inhaltsstoffe für die Haut aus:

 

Arolla-Gletscherwasser

Das reine und perfekt ausgewogene Wasser von schneebedeckten Gipfeln hat einen intensiv reichhaltigen Mineraliengehalt und verleiht den Produkten von Valmont alles, was es für eine optimale Hautbalance braucht. 

 

Alpiner Phyto-Garten 

Der einzigartige Alpengarten von Valmont befindet sich im Herzen der Schweizer Alpen, wo Pflanzen wie Rosa Moschata, Echinacea und Sanddorn angebaut werden, die aufgrund ihrer positiven Wirkung auf die Haut ausgewählt wurden. Hier werden sie biologisch angebaut, um die höchste Wirksamkeit ihrer Extrakte zu gewährleisten. 

 

Geneva beehives

In Zusammenarbeit mit Imkerinnen und Imkern auf der ganzen Welt und insbesondere mit Stéphanie Vuadens, der Gründerin von Les Miels de Stéphanie sowie der Fondation Arche des Abeilles in Genf, leistet Valmont einen Beitrag zur Erhaltung der Bienen, den Wächtern der Umwelt und Lieferanten von Honig, Propolis und Gelée royale. Diese einzigartigen Inhaltsstoffe werden in den Produkten der Kollektion l'Elixir des Glaciers – Essence of Bees verwendet. 

Die vollständige Liste der Inhaltsstoffe für ein bestimmtes Produkt finden Sie auf der Packungsbeilage. 

Was ist der Unterschied zwischen Valmont und l’Elixir des Glaciers?

Valmont hat drei verschiedene Marken: Valmont und l‘Elixir des Glaciers im Bereich Zellkosmetik sowie die Storie Veneziane Parfüms. 

 

Valmont – Meister in der Kunst der Anti-Aging-Behandlungen

Die Haut- und Körperpflegebehandlungen von Valmont basieren auf den Geheimnissen der Schweizer Alpen und sind ein wirkungsvoller Komplize im Kampf gegen die Zeichen der Zeit.

 

l‘Elixir des Glaciers – weil Schönheit ein Meisterwerk verdient

Unsere hochwertigste Kollektion. Die nährstoffreichen Formeln basieren auf den seltensten Inhaltsstoffen der Natur – Gletscherwasser, Extrakte aus dem Bienenstock, edle Pflanzenextrakte und rare Stör-DNA – sowie unsere dreifache DNA für eine Erfahrung, die alle Sinne anspricht und reinen Luxus für die Haut darstellt.

Sind Ihre Produkte für eine Anwendung während Schwangerschaft und Stillzeit geeignet?

Bei der Entwicklung unserer Formeln legen wir größten Wert darauf, potenziell schädliche Inhaltsstoffe zu vermeiden. Dennoch empfehlen wir Ihnen, in Schwangerschaft und Stillzeit, vor der Anwendung der Produkte von Valmont oder anderer Produkte immer Rücksprache mit Ihrem Arzt oder Ihrer Ärztin zu nehmen. 

Are your products cruelty free?

We do not test our products on animals. However, some countries such as China require animal testing on all beauty and cosmetic goods destined for sale in their country in compliance with their health and safety regulations. In such cases, the governing body of said country performs those tests, not Valmont.

Sind die Produkte von Valmont vegan?

Ein Teil unserer Produkte ist vegan, andere wiederum beinhalten Inhaltsstoffe tierischen Ursprungs, wie DNA oder Kollagen. Wir sind immer darauf bedacht, unsere Inhaltsstoffe im Hinblick auf eine optimale Wirkung auf Ihre Haut auszuwählen.

Eignen sich Ihre Produkte für empfindliche Haut?

Unsere Produkte wurden für die Verwendung auf allen Hauttypen entwickelt. Wenn Ihre Haut jedoch schnell allergische Reaktionen zeigt oder Sie andere Hautprobleme haben, sollten Sie:

 

• vor der Anwendung die Liste der Inhaltsstoffe gründlich durchlesen

• das jeweilige Produkt auf einem kleinen Bereich Ihrer Haut testen, idealerweise auf der Innenseite des Handgelenks, und die Reaktionen beobachten

• Ihre:n Arzt/Ärztin oder Hautarzt/Hautärztin konsultieren

 

Sollten Sie ein unangenehmes Gefühlt oder eine unerwünschte Reaktion bei der Anwendung eines Hautpflegeprodukts beobachten, stellen Sie die Anwendung unmittelbar ein. 

Wo finde ich das Verfalls- und Mindesthaltbarkeitsdatum eines Produkts? 

Als Schweizer Unternehmen ist Valmont an die europäischen Vorschriften in Bezug auf Mindesthaltbarkeitsdaten gebunden. Deshalb müssen wir anstatt eines Verfallsdatums ein PAO (Period After Opening) angeben, das heißt die Haltbarkeitsdauer eines Produkts nach dem Öffnen, die angibt, wie lange ein Produkt nach dem Öffnen sicher angewendet werden kann. Im Allgemeinen beträgt das PAO unserer Produkte zwischen 3 bis 36 Monate und wird neben dem Piktogramm dargestellt, das einen offenen Tiegel symbolisiert. 

Wie kann ich die Authentizität der Produkte von Valmont prüfen?

Direkt auf unserer Website, in offiziellen Verkaufskanälen und über offizielle eRetailer gekaufte Produkte sind von unserer vollständigen Authentizitätsgarantie gedeckt. Über unseren Store Locator https://www.lamaisonvalmont.com/eu/de/stores finden Sie alle offiziellen Valmont-Verkaufsstellen in Ihrer Nähe. 

Kann ich Ihre Produkte mit Mikrostrom-Geräten wie Ziip verwenden?

Mikrostrom-Geräte stimulieren die Penetration eines Produkts in die Haut, basierend auf ihrer elektrischen Ladung (Polarität). Da wir nicht genau wissen, auf welcher Polarität die einzelnen Geräte basieren, wird die Anwendung mit den Produkten von Valmont nicht empfohlen.

Warum fügen Sie Ihren Produkten Duftstoffe hinzu? 

Wir fügen unseren Produkten aus den folgenden Gründen Duftstoffe hinzu:

1. Optimierung der sinnlichen Erfahrung und des Anwendungsgenusses 

2. Kreation von einzigartigen und wiedererkennbaren Produktidentitäten mit unverkennbaren Düften

3. Überdeckung der natürlich vorkommenden und teilweise unangenehmen Geruchskomponenten bestimmter kosmetischer Inhaltsstoffe

Wo befindet sich der Alpengarten von Valmont?

Unser Alpengarten befindet sich in Sembrancher, im Kanton Wallis, im Herzen der Schweizer Alpen. 

Woher stammt Ihr Gletscherwasser?

Unser Gletscherwasser stammt vom Arollagletscher im Schweizer Kanton Wallis. 

DÜFTE

Was ist der Unterschied zwischen Eau de Toilette, Eau de Parfum und Exrtait de Parfum?

Eau de Toilette, Eau de Parfum und Extrait de Parfum sind Begriffe zur Unterscheidung verschiedener Duftkonzentrationen, ihrer Stärke, relativen Intensität und Langlebigkeit. 

 

Eau de Toilette beinhaltet eine geringere Konzentration aromatischer Verbindungen, normalerweise zwischen 5 % bis 15 %. Aufgrund der leichteren Zusammensetzung hat Eau de Toilette eine mittlere Duftspur (die Projektion des Dufts) und bleibt weniger lang auf der Haut erhalten.

 

Eau de parfum beinhaltet eine höhere Konzentration aromatischer Verbindungen, normalerweise zwischen 15 % bis 20 %. Duft und Duftspur sind intensiver als bei einem Eau de Toilette und es hält sich über mehrere Stunden auf der Haut. 

 

Extrait de parfum (auch bekannt als Parfüm oder reines Parfum) ist die höchste Duftkonzentration, wobei der Prozentsatz der aromatischen Verbindungen generell zwischen 20 % bis 40 % liegt. Hierbei handelt es sich um eine intensive und langfristige Dufterfahrung mit einer starken Duftspur, die zahlreiche Stunden hält. 

Was ist der Unterschied zwischen Kopf-, Herz- und Basisnoten?

Generell setzen sich Düfte aus mehreren Duftkomponenten zusammen, deren Kombination für eine komplexe olfaktorische Erfahrung sorgt und einem Parfüm ein allgemeines Duftprofil sowie seinen Charakter verleiht. Der erste Eindruck über die Kopfnoten entwickelt sich weiter in den Herznoten, die anschließend Platz machen für die Basisnoten.

 

Kopfnoten bieten einen ersten Eindruck eines Dufts. Sie sind am flüchtigsten und halten generell zwischen 15 Minuten bis 2 Stunden nach der Anwendung. Dabei handelt es sich häufig um frische, helle und belebende Noten. 

 

Herz- oder Körpernoten entwickeln sich, sobald die Kopfnoten schwächer werden und bilden das „Herz“ eines Dufts, den Körper bzw. das Thema eines Parfüms. Sie sind ausgewogener und haben eine mittlere Volatilität, sodass sie nach dem Aufsprühen mehrere Stunden halten. Sie verleihen einer Duftkomposition Harmonie, Tiefe und Charakter. 

 

Basisnoten bilden die Grundlage eines Dufts und entwickeln sich, nachdem die Herznoten sich gesetzt haben. Sie weisen die geringste Volatilität auf und bleiben nachhaltig auf der Haut, teilweise über mehrere Stunden oder sogar Tage. Sie verleihen dem Duft Tiefe, Reichhaltigkeit und Langlebigkeit und helfen dabei, dass er eins wird mit der Haut und einen langfristigen Eindruck hinterlässt.

BESTELLUNGEN, RETOUREN UND ZAHLUNG

Bieten Sie Produktgarantien?

Ja, wir bieten für all unsere Produkte eine Zufriedenheitsgarantie.

Welche Rückgabepolitik wenden Sie an? 

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurücksenden und erhalten eine volle Rückerstattung oder einen Umtausch. Die Produkte müssen in der Originalverpackung, intakt und ungeöffnet, mit einer nachvollziehbaren Versandmethode und unter Beifügung der Originalrechnung an die folgende Adresse zurückgeschickt werden:

 

USA

A.N. Deringer, Inc.

100 Walnut Street, Door 2

Champlain, NY 12919

 

Canada

KD Services

2945 Avenue André

Dorval, QC, H9P 1K7

 

Suisse

CVL Cosmetics SA

Département logistique

Att: Thierry Berger / Tiziana Soprano

Rue du Rhône 8– ZI du Botza

1963 Vétroz, Switzerland

 

Europe (hors Suisse)

Dispeo - Happy Colis VALMONT

Rue Hippolyte Bayard

60000 Beauvais

France

Kann ich ein online gekauftes Produkt in einer Verkaufsstelle zurückgeben und umgekehrt? 

Die Produkte müssen dort zurückgegeben werden, wo sie gekauft wurden, da die Lagerbestände unserer Vertriebskanäle – online und vor Ort – individuell verwaltet werden: Bitte entschuldigen Sie gegebenenfalls hiermit verbundene Unannehmlichkeiten. 

Kann ich eine Bestellung anpassen oder stornieren?

Europa (außer Schweiz)
Um Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail infoboutique@evalmont.es oder telefonisch von Montag bis Freitag, 10 bis 17 Uhr, unter (+34) 93 178 00 03 (Durchwahl 324)

 

Schweiz
Um Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail infoch@valmontcosmetics.ch oder telefonisch von Montag bis Freitag, 10 bis 17 Uhr, unter + 41 21 552 14 07

Bieten Sie einen internationalen Versand?

Wir bieten in Zusammenarbeit mit lokalen Transportunternehmen einen Lieferservice für die folgenden Länder: 

 

Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Hongkong, Irland, Italien, Japan, Kanada, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Spanien, Slowakei, Slowenien, Tschechische Republik, USA, Vereinigtes Königreich, Zypern.

Woher weiß ich, ob meine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde?

Sobald Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung. 

Wann erhalte ich meine Bestellung voraussichtlich? 

Wir versenden Bestellungen in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen.

Wie kann ich meine Bestellung mitverfolgen? 

Sobald Ihr Paket versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail zum Mitverfolgen Ihrer Bestellung. 

Was kann ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ist oder ich die falschen Produkte erhalten habe? 

Nordamerika
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder falsch ist, rufen Sie uns bitte von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr (EST) unter 1-866-411-8256 an, damit wir gemeinsam mit Ihnen das Problem so schnell wie möglich lösen können.

 

Europa
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder falsch ist, rufen Sie uns bitte von Montag bis Freitag von 10 bis 17 Uhr unter (+34) 93 178 00 03 (Durchwahl 324) an, damit wir gemeinsam mit Ihnen das Problem so schnell wie möglich lösen können.

 

Schweiz
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder falsch ist, rufen Sie uns bitte von Montag bis Freitag von 10 bis 17 Uhr unter +41 21 552 14 07 an, damit wir gemeinsam mit Ihnen das Problem so schnell wie möglich lösen können.

Kann ich meine Bestellung, nachdem sie aufgegeben wurde, stornieren oder anpassen?

Wir bearbeiten Bestellungen in der Regel schnell, daher kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam so schnell wie möglich, wenn Sie Änderungen vornehmen oder Ihre Bestellung stornieren müssen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen, können jedoch nicht garantieren, dass Änderungen oder Stornierungen nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung möglich sind.

Welche Zahlungsoptionen werden angeboten?

Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsoptionen, einschließlich Kredit- und Debitkartenzahlungen, PayPal oder andere elektronische Zahlungsmethoden, abhängig von Ihrem Standort.

 

Europa
Visa, Mastercard, American Express (nur UK). PayPal, Alipay und WeChat Pay.

 

Nordamerika
VISA, MasterCard, American Express und PayPal. Hongkong Visa, Mastercard, UnionPay, American Express, JCB und PayPal.

 

Japan
Visa, Mastercard, PayPal und Cash on Delivery. 

 

Sind Ihre Online-Zahlungsmethoden sicher?

Auf unserer eCommerce-Plattform werden fortschrittlichste Sicherheitsprotokolle angewendet, um Ihre Zahlungsdaten abzusichern und Ihnen ein sicheres Umfeld für Ihr Online-Einkaufserlebnis sowie einen reibungslosen Checkout-Service zur Verfügung zu stellen.

MEIN KONTO

Wie kann ich ein Konto anlegen? 

Klicken Sie auf das Piktogramm oben rechts auf den Seiten unserer Website oder klicken Sie hier, um Ihr Konto jetzt anzulegen.

 

Mit einem Konto können Sie:

• Ihren Einkauf schneller abschließen 

• Ihre Bestellungen mitverfolgen 

• Ihren Bestellverlauf abrufen und Bestellungen im Handumdrehen wiederholen 

• Ihre Kontoeinstellungen verwalten

Kann ich meine Bestellungen in meinem Konto sehen?

Ja, Sie können Ihre Bestellungen in Ihrem Valmont-Konto sehen und mitverfolgen 

Was sind die Vorteile eines Kundenkontos?

Mit einem Valmont-Konto können Sie: 

• Ihren Einkauf schneller abschließen 

• Ihre Bestellungen mitverfolgen 

• Ihren Bestellverlauf abrufen und Bestellungen im Handumdrehen wiederholen

• Ihre Kontoeinstellungen verwalten

Wie kann ich mich mit dem Kundenservice-Team in Verbindung setzen? 

Nordamerika:
order@evalmont.ca
Telefonnummer: 1-866-411-8256

 

Hongkong:
info@evalmont.hk
Telefonnummer: (852) 25778007

 

Europa:
infoboutique@evalmont.es
Telefonnummer: +34 93 178 00 03

 

Japan:
info@evalmont.jp
Telefonnummer: 0120-359-860

 

Schweiz:
commande@evalmont.ch
Telefonnummer: + 41 21 552 14 07. 

 

Bitte besuchen Sie unsere Kundenservice-Seite, um hier das Kontaktformular auszufüllen (hier finden Sie auch Geschäftsmöglichkeiten für Händler, Partnerschaften, pressebezogene Themen usw.).

Unsere CSR-Verpflichtung – Eine „Art de vivre“

Ist Valmont ein Unternehmen, das sich für soziale und ökologische Themen einsetzt?

Ja, für beide Themen. Valmont verfolgt eine nachhaltige Unternehmenspolitik, die auf drei zentralen Verpflichtungen basiert, und ist somit eine positive Marke mit einem klar definierten und messbaren Aktionsplan, im Einklang mit den Zielen für nachhaltige Entwicklung der Vereinten Nationen bis 2023.

 

1. Entwicklung von nachhaltigeren Produkten – basierend auf einer nachhaltigeren Beschaffung, Transparenz bei der Zusammensetzung unserer Formeln und umweltgerechten Designs sowie recycelbaren Verpackungen.

 

2. Die Gesellschaft positiv beeinflussen – mit der Hilfe unserer Botschafterinnen und Botschafter, Kundinnen und Kunden, die sich für soziale Ziele einsetzen und Künstlerinnen sowie Künstler, die bei ihren Projekten gefördert werden oder bei der Entwicklung von Produkten eingebunden werden.

 

3. Ein Modellunternehmen werden – in Bezug auf die Attraktivität für unsere Mitarbeitenden dank Inklusion und einer Work-Life-Balance sowie hinsichtlich unserer Klimaschutzstrategie mit einem starken Engagement für die Reduzierung unseres CO2-Fußabdrucks und der Förderung der Artenvielfalt.

FONDATION VALMONT

Was ist die Valmont-Stiftung?

Die Valmont-Stiftung wurde 2015 von Didier Guillon gegründet und ist eine Fortsetzung der Leidenschaft der Familie und des Konzerns für die Schönheit und die Förderung der Bildenden Künste. Mehr erfahren

Wo kann ich Informationen über die geplanten Kunstausstellungen der Valmont-Stiftung finden?

Aktuelle und geplante Ausstellungen werden direkt auf der Website der Stiftung veröffentlicht.

Weitere Fragen?

Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung