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CONDITIONS D'ACHAT
Vous devez remplir les conditions suivantes, afin de pouvoir commander sur ce site:
- Etre une personne physique
- Etre majeur au jour de la commande
- Disposer de la pleine capacité juridique

 

PRODUITS
Les produits proposés à la vente par Valmont sont ceux qui figurent sur le site, le jour de votre consultation du site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit, vous serez informé au plus tôt par courrier électronique de la livraison d'une commande partielle ou de l'annulation de la commande par notre Service Client. Nous vous enverrons les articles disponibles de suite et le complément ultérieurement. Ces commandes complémentaires n'engendrent aucun frais de port supplémentaires en cas de commande express.

 

PRIX
Tous les prix des produits sont indiqués dans la monnaie respective de chaque boutique. Les prix applicables sont les prix indiqués sur le site au moment où vous passez votre commande, sauf erreur de typographie. Ces prix ne tiennent pas compte des taxes de ventes (provinciales et fédérales) applicables le jour de la commande). Les frais et droits liés au transport du ou des produits seront facturés en sus et indiqués spécifiquement dans le mail de confirmation de la commande.
Les prix sont soumis à la T.V.A. et tout changement du taux légal de cette T.V.A. sera répercuté sur le prix des produits présentés sur le site, à la date stipulée par le décret d'application s'y référant. En cas d'utilisation d'une carte bancaire attachée à un compte se situant hors du Canada, vous pourrez vous voir appliquer par votre banque des frais de change et de commission bancaire qui resteront à votre charge.
A tout moment et sans préavis, nous nous réservons le droit de modifier nos prix. Ces modifications n'auront cependant pas d'incidence sur les commandes qui auraient été acceptées avant l'entrée en vigueur de ces modifications, sous réserve de la disponibilité des produits commandés.

 

PAIEMENT
Le paiement devra être effectué immédiatement au moment de la commande exclusivement par carte bancaire (VISA, MasterCard et AMEX). Nous utilisons un outil de paiement sécurisé PAYPAL et vous garantissons que nous n'avons jamais accès aux informations confidentielles relatives au moyen de paiement utilisé pour payer votre commande.

 

LIVRAISON
Les produits seront livrés à l'adresse de livraison indiquée sur la confirmation de commande.
Les produits seront acheminés par le transporteur qui s'engage à livrer les colis dans les délais suivants:
- Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrables (frais de livraison gratuits)
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CHANGEMENT DANS LA COMMANDE
Si vous souhaitez effectuer un changement dans votre commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible par e-mail order@evalmont.ca ou par téléphone au 1-866-411-8256 du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 (HNE).

 

DROIT DE RETRACTION ET DE RETOUR
Vous disposez d'un délai de réflexion de 14 jours ouvrables, à compter du jour de livraison de la commande, pour retourner le(s) produit(s) commandé(s) ne vous donnant pas satisfaction. Le(s) produit(s) doit/doivent être impérativement renvoyé(s) complet(s), non ouvert(s), dans leur emballage d'origine et dans son (leur) conditionnement d'origine intact. Vous devez joindre la facture et envoyer le tout avec un moyen d'expédition permettant d'en suivre la traçabilité à l'adresse suivante :

 

CVL Cosmetics North America

KD Services

2945 Avenue André

Dorval, QC, H9P 1K7

Canada

 

ENVOI INCORRECT
Nous nous excusons pour les inconvénients causés par un envoi incorrect. Le cas échéant, veuillez contacter le service client au 1-866-411-8256 du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 (HNE) et nous donner le numéro de commande. Nous contacterons notre prestataire pour constater le problème et reprendre le(s) article(s) incorrect(s).

 

ENVOIS ENDOMMAGES
A la réception de votre commande, veuillez contrôler immédiatement que les produits n'aient pas subi de dommages. Le cas échéant, veuillez contacter le service client au 1-866-411-8256 du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 (HNE) et nous donner le numéro de commande. Nous contacterons notre prestataire pour constater le problème et reprendre les articles endommagés.

 

ANNULATION DE LA COMMANDE
Il peut arriver qu'une commande soit annulée par notre système pour diverses raisons, soit:
- Article non disponible
- Impossibilité de traiter les informations de paiement
- L'envoi n'a pas pu être livré à l'adresse fournie
- Commande passée en double
- Annulation sur demande du client

Si tel devait être le cas, vous serez informé de ce problème par e-mail.

 

DROIT DE CONFORMITE ET GARANTIE
Valmont garantit que les Produits sont conformes à l'usage qui en est attendu et ne présentent pas de défauts ou de vices cachés les rendant dangereux ou impropres à leur usage normal. Valmont garantit également l'authenticité de tous les produits s'ils sont vendus par un dépositaire agréé par le Groupe Valmont.

 

COMPTE CLIENT
Vous avez la possibilité de vous enregistrer sur le Site. Dans ce cas, vous devez remplir le formulaire d'inscription prévu à cet effet. Vous disposerez alors de codes d'accès personnels sur la base d'un couple identifiant : adresse de courrier électronique + mot de passe. Ces codes vous permettront notamment de vous identifier au moment de la confirmation de la commande. Vous êtes responsable de vos codes personnels. En cas de perte ou de vol du mot de passe nous appliquerons la procédure de suspension d'urgence dont l'objet est de suspendre vos droits d'accès. Le rétablissement de ces droits nécessitera une demande explicite de votre part adressée au Service Client en se rendant sur la page Contact. Un nouveau mot de passe vous sera alors communiqué par courrier électronique.

 

PROTECTION DES DONNEES
Nous accordons une grande importance à la protection des données. C'est pourquoi nous observons strictement les prescriptions légales des pays respectifs sur la protection des données lors de la collecte, du traitement et de l'utilisation de vos données personnelles. Nous vous assurons que les informations personnelles transmises lors d'une commande sur le site valmontcosmetics.com restent confidentielles et ne seront en aucun cas diffusées.

 

RESPONSABILITE
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MODIFICATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Le Groupe Valmont peut à tout moment mettre à jour les présentes Conditions Générales de Vente. Les Conditions Générales de Vente en vigueur peuvent être consultées à tout moment sous la rubrique "Conditions Générales de Vente" accessible via toutes les pages du site.

 

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