ヴァルモングループの個人情報保護に関する方針

最終更新日: 2024年3月

1. 一般的な声明

スイスに本社を定め、国境を越えて企業展開するヴァルモングループ (CVL Cosmetics SA ならびに関連子会社) は、高級化粧品ならびに美容製品の製造と販売を行い、アートと美のプロモーションを手がけています。弊社は、お客さまの個人情報の安全性ならびに機密性を非常に重視しています。お客さまの個人情報は、お住まいの国の現行の個人情報保護法に準じたうえで、とりわけ合法性や公平性、透明性、利用目的の制限、情報の最小化、正確性、保存場所の制限、完全性、可用性、そして機密性にまつわる原則を遵守しながら、スイス連邦情報保護法 (DPA) ならびにEU 一般情報保護規則 (GDPR)に準拠し、取り扱われます。

本プライバシーポリシーは、お客さまが弊社ウェブサイト、販売店、スパ、欧州経済圏またはスイス国内にあるHotels by Valmontのスパ(「販売拠点」と総称) にアクセスする場合や、お客さまがデジタルプラットフォームを通じて弊社に問い合わせる場合、あるいは弊社によるイベント開催時にお客さまがカスタマーサービスと連絡を取る場合に、弊社製品ならびにサービスに関連して収集される個人情報に対して適用されるものです。 

CVL Cosmetics SA (住所：1, place du port, Morges xxxx Switzerland) は、自社の顧客から収集した情報の処理を行います。欧州及びスイスに置かれたCVL Cosmetics Saの関連会社も同様に、個人情報が収集された場所に従い情報管理者の機能を担うことがあります。 

この個人情報保護方針は、弊社によって収集されるお客さまの個人情報の種類、個人情報の利用方法とその共有先、個人情報処理に対するお客さまご自身の権利行使方法、ならびに弊社の個人情報利用に関するお客さまの権利について説明しています。また、個人情報の安全性確保のため弊社の措置や、個人情報が保存される期間、お客さまからの連絡方法についても詳述しています。 

お客様の個人情報に関する重要な情報が含まれていますので、本個人情報保護方針をぜひ熟読いただきますようお願いいたします。何か不明な点がありましたら、下の「お問い合わせ」の項目に従ってお問い合わせください。 

こちらをクリックすると、弊社の個人情報保護方針の全文を印刷することができます。 

2.弊社が収集する個人情報

お客さまの個人情報は、任意の店舗での製品ご購入時にはお客さまから直接的に、あるいはご使用のデバイスで弊社ウェブサイトと通信を行う場合には間接的に、収集されます。

2.1 お客さまから弊社に直接的に供給される個人情報:

弊社は、ウェブサイトでのお客さまのアカウントの登録/作成、ご注文ならびにご購入、弊社ウェブサイトの問い合わせ欄またはその他の欄の使用、弊社の店舗やスパへのご来店、弊社ニュースレターへのご登録、弊社デジタルプラットフォームのご利用の場合に、お客さまから提供される次に挙げる個人情報を処理します。

• お名前
• メールアドレス
• 生年月日
• 性別
• 電話番号
• 郵便番号
• 当サイトでご購入いただいた際のクレジットカード決済情報
• ウェブサイトで行った購入の決済にPayPalを使用した際には、そのアカウントに紐づけられたメールアドレス。
• 法律に従い、欧州連合における請求書の法的要件を満たすための納税者識別情報/身分証明番号

2.2 お客さまから間接的に提供される個人情報

弊社は、ウェブサイトへのアクセスや、お客さまのデバイスに設置されたクッキーを通じたトラフィックデータ、位置データ、ウェブログ、IPアドレスといった情報も収集しています。一部のクッキーはデジタルプラットフォームの正常な機能において必須であり、その他のクッキーは、お客さま各位にパーソナル化されたサービスならびにより優れたデジタル体験をお届けするための分析に向けて使用されます。クッキーの詳細や設定上の変更については、弊社クッキーポリシー (こちらをクリック) をご覧ください。

3. 弊社の個人情報の利用方法

弊社は、次の目的でお客さまの個人情報を利用します。

• 自社ウェブサイトにおける特定機能や表示の最適化。

• 弊社メディアにおける閲覧体験の向上。

• 販売拠点における製品販売の実現。

• お客さまとのコミュニケーション、カスタマーリレーションシップ管理。

• コンテストやロイヤルティプログラム等の提案。

• オーディエンスの分析ならびに統計。

• 登録されたお客さまにヴァルモングループのニュースレターを送信。

• お客さまの身元を確認し、詐欺などの違法行為や不正な取引、請求その他の債務からお客さまを保護し、お客さまの個人情報の不正開示リスクを管理。

• 弊社製品ならびにサービスにおける品質とセキュリティの保持および向上。

• 弊社の法令上の義務の遂行。

• お客さまの関心に最も適した情報ならびに製品の提供。これは、お客さまが事前に弊社からの情報を受け取ることに同意した場合に限られます。

• お客さまの肌診断情報と結果を管理し、弊社によるキャンペーンをパーソナライズし、お客さま体験を改善。

• 弊社製品やサービスにおける品質をモニタリングし、お客さま体験を最適化。

ご注文や弊社関連ウェブサイト上の操作において問題が発生した場合には、お客さまの個人情報を利用して、お客さまのご要望により即した回答を提供できる弊社子会社からお客さまに連絡を行うことがあります。予めご了承ください。

4.個人情報処理における法的根拠

弊社は、次に挙げる1つないしは複数の法的根拠に基づいてお客さまの個人情報を収集し、利用します。

• お客さまの同意。
• 弊社とお客さまとの契約関係。
• 弊社の正当な企業利益、ないしは
• 弊社に課された法的義務の履行。

5.個人情報の第三者との共有

本文及び収集時に説明する場合を除き、弊社がお客さまの個人情報を販売したり開示したりすることはありません。

• お客さまの個人情報は、ヴァルモングループまたは第3者である、弊社に認可された委託業者などに共有され、この業者一覧は本プライバシーポリシーの規定に準じ、常に最新状態に更新されます。
• 次の場合、弊社はお客さまの個人情報を開示することがあります。
  
  
  • 法律、あるいは裁判所からの命令や召喚状といった法的手続きに基づいて要請される、または許可される場合。
  • 司法当局またはその他の当局より正当な法的要請がある場合。
  • 詐欺または違法行為の疑いに関する捜査の一環として要請される、または許可される場合。
  • 公私いずれかの利益優先をはじめとした正当な理由が存在する場合。
  • あらゆるその他の場合において、お客さまご本人が同意されている場合。

6.情報の保存場所と転送先

お客さまの個人情報は、弊社ウェブサイトまたは弊社の管理ツールに紐づけられたデータベース内に保存され、当社のサービスプロバイダーによってサーバーにホストされます。これらのサーバーは安全であり、提携サービスプロバイダーの機密保持規約の対象となるとともに、個人情報の保護に関する法規制を遵守します。
ヴァルモングループは、世界各地で企業活動を展開しています。このことから、弊社は、お客さまの個人情報を、国外に、お住まいの国と同等の保護水準を有さない国にも転送することがあります。このような転送を行う場合には、弊社は事前に、お客さまの個人情報保護の適切な措置を講じます。さらに弊社は、お客さまの明示的な同意を得て、かつ、法が認める限りにおいて、お客さまの個人情報を転送することがあります。

7.お客さまの個人情報へのアクセス権

•  弊社ウェブサイトからの注文を処理するヴァルモングループ内の権限を有する担当者、ウェブサイトのメンテナンスならびに適切な機能を保証する技術チーム、問い合わせフォームを用いた問い合わせを処理するカスタマーサービス担当者。

• 店舗ならびにホテルに併設されたスパ ヴァルモンにおいて最良のサービス提供に努めるスタッフ。

• ブランドのウェブサイトに関与する、もしくはヴァルモングループからの要請を受けたサービスプロバイダー。

• 個人情報の収集時、または本プライバシーポリシーに説明する利用目的に専ら準拠する弊社の承認する請負業者。

弊社は、弊社スタッフならびに弊社サービスプロバイダーが個人情報保護に関する現行法を遵守するとともに、情報の機密性と安全性が保持されるよう特別な注意を払うことを保証します。

お客さまの個人情報にアクセスすることのできる全ての人物及び従業員は、機密保持規約を承認しています。

8.お客さまの個人情報の保存期間

現行の法律に認められる限りにおいて、本プライバシーポリシーに準拠したうえで、

• 弊社は、お客さまの個人情報を、本プライバシーポリシーの規定に従い、取得時の目的の達成に必要な期間保管します。
• また、本プライバシーポリシーに規定されているように、法的な根拠の元、情報取得の当初の目的を達成するために要する期間を超えて保管することがあります。

お客さまは、ご自身の個人情報の消去に関する権利をいかなる時も行使することができます。詳しくは「お客さまが個人情報に関して有する権利について」、「お問い合わせ」の各ページをご覧ください。

9.お客さまが個人情報に関して有する権利

お住まいの国で現行の法律によって認められている範囲において、

•  お客さまは、お使いのアカウントのダッシュボードから、または下記の連絡先より弊社へ連絡して、ご自身の個人情報にアクセス、変更、更新、修正を行うことができます。
• また、オンラインのお問い合わせフォームを使用、もしくは下記の連絡先より弊社に連絡することで、ご自身の個人情報の削除や制限を求めることもできます。
• 同様の方法で、情報保持の権利を行使することもできます。法律によって認められている場合、お客さまは、ご自身の特定の状況に関連する正当な理由により、個人情報処理に関する同意を随時取り下げることができ、適切だと認められた場合に、弊社はお客さまの選ばれた設定を適用します。上記の権利を行使する場合は、本ポリシーの最終項に記載の窓口へご連絡ください。
• ニュースレターの購読に関しては、ご自身のアカウントのダッシュボードにおいて同意を撤回することによって、ニュースレターの配信を停止することができます。アカウントをお持ちでない方は、ニュースレター内に記載されている購読停止リンクをご利用ください。配信を停止したにもかかわらずニュースレターを受け取った場合は、弊社にご連絡ください。

お客さまのプライバシーを保護し、かつ安全性を維持するために、弊社は、お客様に情報へのアクセスを許可する前に、お客様の身元を確認する措置を講じる場合があります。弊社の対応に不服がある場合には、お住まいの地域において情報保護を取り扱っている当局 (フランスのCNIL、スイスの連邦情報保護の透明性コミッティなど) へ苦情を申し立てることができます。

10. 弊社の個人情報保護管理

 弊社ウェブサイトには、各種の適切な技術的安全管理、通信プロトコル、組織的安全管理措置が講じられています。認証ツールが暗号化されることによって、お客さまの個人情報の安全性が保証されています。

弊社は、個人情報処理のあらゆる段階に、法的要件と最新技術に準拠したうえで、プロセス上、技術面、物理的な保護措置を行っています。このような措置は、お客さまから提供された個人情報の破棄、紛失、改ざん、不正なアクセスや利用ならびに開示を防ぐことをねらいとしています。

また、弊社は、保有するデータベースを定期的に自動バックアップしています。

お客さまが弊社ウェブサイト登録時に設定したパスワードは、サイト上の特定ページへアクセスするため、その機密性が常に保持されなければいけないことを改めて強調いたします。パスワードが保護されることで、お客さまの個人情報の機密性も保証されることになるからです。

11. 弊社プライバシーポリシーの見直し

本プライバシーポリシーは、弊社の個人情報保護を法的要件に適応させるため、もしくは弊社の事業活動に変更が生じた場合に、あらかじめ通知されることなく見直されます。プライバシーポリシーの冒頭に、最新の更新日が表示されます。

12. お問い合わせ

本プライバシー ポリシーに関するご質問やご意見について、またはご自身の個人情報に対する権利行使をご希望の場合には、下記窓口までご連絡ください。

郵便  住所：

CVL COSMETICS SA
1, Place du Port, Morges 1110, Switzerland
メール : privacy@evalmont.com

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