INFORMAZIONI GENERALI

Come faccio a trovare i punti vendita e le spa Valmont più vicini a me?

Puoi cercare i punti vendita Valmont in tutto il mondo tramite il nostro store locator online: https://www.lamaisonvalmont.com/it/stores. In seguito puoi selezionare i punti vendita in base alla loro tipologia.

 

Puoi trovare le spa Valmont cliccando qui: https://www.lamaisonvalmont.com/it/stores/#s.

Avete una lista dei prodotti Valmont più venduti?

Troverai qui i nostri attuali bestseller: https://www.lamaisonvalmont.com/it/trending-now/bestsellers.html .

Effettuate delle promozioni?

Ogni giorno ci impegniamo per creare trattamenti eccezionali e offrirti esperienze di bellezza a prezzi equi. Piuttosto che offrire continue promozioni, preferiamo valorizzare la qualità e l’eccellenza in tutto ciò che facciamo.
 
Tuttavia, ci piace gratificare e prenderci cura dei nostri clienti come segno di gratitudine. Ti invitiamo a iscriverti alla nostra newsletter per approfittare di un’offerta di benvenuto esclusiva e a non perdere gli altri vantaggi riservati alla nostra community.

Come posso utilizzare un codice promo per ottenere i miei omaggi?

Per usufruire degli omaggi, inserisci il codice nel campo “Aggiungi un codice promo” al momento del pagamento del tuo prossimo acquisto su www.lamaisonvalmont.com. Per qualsiasi domanda, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo https://www.lamaisonvalmont.com/it/contact-us/

Proponete campioni gratuiti per gli acquisti online?

Offriamo campioni gratuiti per tutti gli ordini effettuati su www.lamaisonvalmont.com/it. È un piacere farti conoscere i nostri nuovi prodotti e i bestseller stagionali.
 
Inoltre, offriamo campioni per ogni acquisto effettuato nelle nostre Maison Valmont. Visita la boutique più vicina a te per scoprire l’efficacia dei nostri trattamenti e l’arte di vivere Valmont: https://www.lamaisonvalmont.com/it/stores

INFORMAZIONI SUI PRODOTTI

SKINCARE

Come posso sapere se i cosmetici cellulari sono adatti a me?

Le formule ad elevata performance di Valmont si basano sulla cosmetica cellulare e rispondono ai 5 diversi problemi della pelle individuati da anni di ricerca scientifica: idratazione, energia, luminosità, lifting e compattezza.
Ideali per chi cerca risultati immediati e duraturi, i nostri prodotti sono adatti alla maggior parte dei tipi di pelle, anche le più esigenti.

In cosa si distingue Valmont dagli altri marchi?

I prodotti Valmont contengono elevate concentrazioni dei migliori ingredienti e sono formulati per essere altamente compatibili con la pelle e offrire la migliore esperienza sensoriale possibile.

 

https://www.lamaisonvalmont.com/it/corporate.

I vostri prodotti sono davvero efficaci?

Per garantirne l’efficacia prima di essere commercializzati, i nostri prodotti vengono testati in laboratorio e/o da gruppi di consumatori.

La nostra azienda a gestione familiare, apprezzata da professionisti del settore medico, dalla stampa e da milioni di consumatori in tutto il mondo si fonda su valori solidi:

 

• La sicurezza, incarnata dalla precisione svizzera, che garantisce un controllo rigoroso su ogni fase del processo produttivo.

• La qualità, che si traduce nella ricerca dell’eccellenza alla base di ogni creazione e punta da sempre alla massima efficacia.

• Il piacere, che si esprime nella sensorialità delle texture e dei profumi, è parte integrante dell’esperienza del cliente.

Quali sono gli ingredienti principali utilizzati nei vostri prodotti di skincare?

I nostri ingredienti principali variano a seconda del tipo di prodotto e della problematica cutanea a cui sono destinati. Oltre agli ingredienti classici del settore, come i peptidi, gli antiossidanti e l’acido ialuronico, per citarne alcuni, abbiamo sviluppato una serie di principi attivi esclusivi, frutto di un’approfondita ricerca scientifica sulla tecnologia cellulare anti-età: 

 

DNA

Principio attivo emblematico ed elemento centrale di molte delle nostre formule, dalle eccezionali proprietà idratanti, antiossidanti, energizzanti e di rigenerazione cellulare.

 

RNA LIPOSOMIALE

Bioattivatore ed energizzante delle cellule cutanee, è anche un potente pilastro della formula Valmont.

 

DNA LIPOSOMIALE

Frutto di un’approfondita ricerca scientifica, questo ingrediente esclusivo firmato Valmont offre alla pelle un nuovo grado di potenza ed efficacia anti-età.

 

Acqua del Ghiacciaio di Arolla

Grazie al suo ricchissimo contenuto in minerali, l’acqua pura e perfettamente equilibrata di questo ghiacciaio innevato arricchisce i prodotti Valmont per apportare alla pelle un equilibrio fisiologico ideale.

 

Giardino fito-alpino

Nel cuore delle Alpi svizzere sorge l’esclusivo giardino alpino di Valmont, dove piante come la Rosa Moscata, l’Echinacea e l’Olivello spinoso, selezionate per i loro benefici sulla pelle, sono coltivate in modo biologico per garantire la massima qualità ed efficacia dei loro estratti. 

 

Alveari di Ginevra

Grazie alla collaborazione con apicoltori di tutto il mondo e in particolare con Stéphanie Vuadens, fondatrice di Les Miels de Stéphanie e della Fondation Arche des Abeilles di Ginevra, Valmont contribuisce alla salvaguardia delle api, sentinelle dell’ambiente naturale e produttrici di miele, propoli e pappa reale. Questi ingredienti unici sono utilizzati nei prodotti della collezione l’Elixir des Glaciers - Essence of Bees. 

Per vedere l’elenco completo degli ingredienti di un determinato prodotto, consultare il foglietto illustrativo incluso nella confezione. 

Qual è la differenza tra Valmont e l’Elixir des Glaciers?

Valmont è presente con tre diversi marchi: Valmont e l’Elixir des Glaciers nel settore dei cosmetici cellulari e Storie Veneziane nei profumi.

 

Valmont - L’eccellenza dei trattamenti anti-età

Mettendo a frutto i segreti delle Alpi svizzere e l’esperienza nella cosmetica cellulare, i trattamenti per la cura della pelle e del corpo Valmont sfidano davvero gli effetti del tempo.

 

L’Elixir des Glaciers - Perché la bellezza merita un capolavoro

La nostra collezione più prestigiosa. Realizzate con il triplo DNA e con gli ingredienti più rari della natura, quali l’acqua di sorgente glaciale, gli estratti dell’alveare, gli estratti di piante nobili e il DNA di storione, queste formule ricche di nutrienti offrono alla pelle un’esperienza multisensoriale di assoluto prestigio.

I vostri prodotti sono compatibili con la gravidanza e l’allattamento?

Nello sviluppo delle nostre formule facciamo molta attenzione a evitare ingredienti che potrebbero essere nocivi, tuttavia durante la gravidanza e l’allattamento ti consigliamo vivamente di rivolgerti al tuo medico curante riguardo all’uso di prodotti Valmont o di altri prodotti per la pelle. 

I prodotti Valmont sono vegani?

Una parte dei nostri prodotti è vegana, ma altri contengono ingredienti di origine animale, come il DNA o il collagene. Selezioniamo sempre i nostri ingredienti attivi affinché abbiano la migliore efficacia sulla tua pelle.

I vostri prodotti sono adatti alle pelli sensibili?

I nostri prodotti sono studiati per un utilizzo su tutti i tipi di pelle, tuttavia se sei soggetto a reazioni allergiche o se hai altri problemi dermatologici, ti preghiamo di:

 

• consultare la lista degli ingredienti del prodotto prima dell’uso 

• eseguire un patch test su una piccola area della pelle, di preferenza l’avambraccio interno, e verificare eventuali reazioni

• chiedere consiglio al tuo medico o al tuo dermatologo

 

In caso di disagio reazioni indesiderate con qualsiasi prodotto di skincare, interromperne immediatamente l’uso. 

Dove posso trovare la data di scadenza di un prodotto e le informazioni sulla sua durata di conservazione? 

In quanto azienda con sede in Svizzera, Valmont rispetta le normative europee sulla durata di conservazione dei prodotti. Pertanto, invece di una data di scadenza, abbiamo l’obbligo di fornire un PAO (Period After Opening) che indica per quanto tempo un prodotto è utilizzabile in modo sicuro dopo la sua apertura. Il PAO dei nostri prodotti è in genere compreso tra 3 e 36 mesi ed è indicato sul pittogramma del barattolo aperto.

Come posso verificare l’autenticità dei prodotti Valmont?

I prodotti acquistati direttamente sul nostro sito web, presso i canali ufficiali di vendita al dettaglio e i commercianti online ufficiali offrono la nostra piena garanzia di autenticità. Visita il nostro store locator https://www.lamaisonvalmont.com/it/stores per trovare tutti i rivenditori ufficiali Valmont più vicini a te. 

Posso usare i vostri prodotti con dispositivi a microcorrente come Ziip?

I dispositivi a microcorrente favoriscono la penetrazione dei prodotti grazie alla loro carica elettrica (polarità). Poiché non possiamo sapere con quale polarità funziona un particolare dispositivo, ne sconsigliamo l’utilizzo con i prodotti Valmont.

Perché aggiungete fragranze ai vostri prodotti? 

Nei nostri prodotti utilizziamo le fragranze soprattutto per:

1. Migliorare l’esperienza sensoriale e il piacere dell’uso

2. Creare un’identità del prodotto unica e riconoscibile con fragranze esclusive

3. Mascherare gli odori naturali e talvolta sgradevoli di alcuni ingredienti cosmetici.

Dove si trova il giardino fito-alpino di Valmont?

Il nostro giardino alpino si trova a Sembrancher, nel Canton Vallese, nel cuore delle Alpi svizzere. 

Da dove proviene la vostra acqua di sorgente glaciale?

La nostra acqua di sorgente glaciale proviene dal ghiacciaio di Arolla, nel Canton Vallese, in Svizzera. 

FRAGRANZE

Qual è la differenza tra eau de toilette, eau de parfum ed estratto di profumo?

Eau de toilette, eau de parfum ed estratto di profumo sono termini utilizzati per definire le diverse concentrazioni o intensità di fragranze, la loro intensità relativa e la durata della scia.

 

L’eau de toilette contiene una concentrazione minore di componenti aromatici, in genere compresa tra il 5% e il 15%. Data la sua composizione più leggera, l'eau de toilette ha una scia moderata (la diffusione del profumo) e una durata minore sulla pelle.

 

L’eau de parfum contiene una concentrazione più elevata di componenti aromatici, in genere compresa tra il 15% e il 20%. Offre un profumo e una scia più intensi rispetto all’eau de toilette e può persistere diverse ore sulla pelle.

 

L’estratto di profumo (noto anche come parfum o profumo puro) contiene la più alta concentrazione di fragranza con una percentuale di componenti aromatici in genere compresa tra il 20% e il 40%. Una fragranza intensa e duratura, che presenta una scia potente in grado di persistere per molte ore. 

Qual è la differenza tra note di testa, di cuore e di fondo?

I profumi sono generalmente costituiti da più componenti olfattive che agiscono insieme per creare un’esperienza sensoriale complessa, un profilo olfattivo globale e il carattere di un profumo. L’esplosione iniziale delle note di testa si evolve nelle note di cuore, che alla fine lasciano spazio alle persistenti note di fondo.

 

Le note di testa offrono la prima impressione di una fragranza. Sono le più volatili e di solito durano da 15 minuti a 2 ore dopo l’applicazione. Queste note sono spesso fresche, vivaci ed energizzanti.

 

Le note di cuore o note centrali emergono quando le note di testa iniziano a svanire, formando il “cuore” della fragranza, il corpo principale o il tema del profumo. Più equilibrate e lievemente volatili, durano per diverse ore dopo l’applicazione e servono ad armonizzare la composizione di un profumo, conferendogli profondità e carattere.

 

Le note di fondo sono la base di una fragranza e si sviluppano dopo che le note di cuore si sono stabilizzate. Hanno la volatilità più bassa e persistono sulla pelle, a volte per ore o addirittura giorni. Assicurano profondità, intensità e persistenza, contribuendo a fissare la fragranza sulla pelle e a creare un effetto duraturo.

ORDINI, RESI E PAGAMENTI

Fornite delle garanzie sui vostri prodotti?

Sì, offriamo una garanzia di soddisfazione su tutti i nostri prodotti.

Qual è la vostra politica sui resi? 

Per gestire i tuoi resi, clicca sul seguente link: https://service.global-e.com/it/Categories/How-can-I-return-an-item
 
Alcuni prodotti, tra cui i profumi e i prodotti a base di DNA di storione, non possono essere restituiti. Queste informazioni sono indicate nelle schede dei prodotti e nel carrello.
 
Per poter essere restituiti, gli ordini devono rispettare le seguenti condizioni:
- I prodotti devono essere intatti e in perfette condizioni
- L’ordine deve essere completo, inclusi gli omaggi e i campioni ricevuti (altrimenti verrà addebitato il loro valore)
- Hai 30 giorni di tempo dal ricevimento dell’ordine per avviare una procedura di reso e 14 giorni dall’avvio del reso per rispedire gli articoli.
 
Trovi tutte le condizioni di reso qui: https://www.global-e.com/tos-it

Posso restituire un acquisto effettuato online a uno dei vostri negozi e viceversa? 

I prodotti devono essere restituiti presso il luogo di acquisto d’origine, poiché ciascuno dei nostri canali di vendita, online e in negozio, gestisce il proprio assortimento autonomamente. Ci scusiamo per il disagio. 

Posso annullare un ordine?

Gli ordini sono elaborati immediatamente, per cui le modifiche o gli annullamenti successivi all’ordine sono generalmente impossibili. Qualora l’annullamento sia possibile prima della spedizione, riceverai un rimborso e una comunicazione via e-mail. In caso contrario, riceverai un’e-mail di verifica una volta che l’ordine sarà stato spedito.
 
Gli annullamenti possono verificarsi in caso di esaurimento delle scorte, informazioni non verificate o pagamenti rifiutati. In tal caso, riceverai una notifica via e-mail.
 
Per qualsiasi domanda, contattaci qui: https://service.global-e.com/it/Categories/posso-annullare-il-mio-ordine

Posso modificare o cancellare un ordine?

Clicca qui per scoprire le informazioni che possono essere modificate in relazione al tuo ordine: https://service.global-e.com/it/section/problemi-con-lordine-it/modifiche 
 
Non è possibile aggiungere o rimuovere prodotti dal tuo ordine.
Se desideri aggiornare il tuo indirizzo di fatturazione e di consegna, clicca su questo link https://service.global-e.com/it/section/problemi-con-lordine-it/modifiche per entrare in contatto con i nostri team, faremo il possibile per soddisfare la tua richiesta.

Effettuate spedizioni internazionali?

Consegniamo in oltre 100 paesi. Per sapere se effettuiamo consegne nel tuo paese, clicca sull’icona della bandiera nella parte superiore della nostra home page. Se il tuo paese non è presente nell’elenco, probabilmente al momento non vi effettuiamo consegne.
 
Puoi trovare Valmont in 1.800 punti vendita in 50 paesi, tra cui le nostre Maison Valmont, le profumerie, le spa e i grandi magazzini. Per saperne di più: Trova un punto vendita https://www.lamaisonvalmont.com/it/stores.

Quanto costa la consegna nel mio paese?

Il costo dipende dal paese di destinazione e sarà indicato durante la fase di pagamento.

Come posso sapere se il mio ordine è stato effettuato?

A seguito dell’ordine, ti invieremo un’e-mail di conferma. Il tempo di consegna previsto è indicato nella pagina del carrello quando effettui l’ordine. Riceverai anche delle e-mail di aggiornamento sullo stato di consegna del tuo ordine. Tuttavia, se desideri seguire il tuo ordine online, clicca qui: https://service.global-e.com/it/Categories/dove-il-mio-ordine

Quando riceverò il mio ordine?

Il tempo di consegna previsto è indicato nella pagina del carrello quando effettui l’ordine. Clicca qui per maggiori informazioni sulla consegna: https://service.global-e.com/it/section/consegna-e-spedizione/spedizione

Come posso tracciare il mio ordine?

Riceverai delle e-mail di aggiornamento sullo stato di consegna del tuo ordine. Tuttavia, se desideri seguire il tuo ordine online, clicca qui: https://service.global-e.com/it/Categories/dove-il-mio-ordine

Cosa devo fare se il mio ordine è danneggiato o sbagliato?

 

Siamo spiacenti di constatare che il tuo pacco non è arrivato in perfette condizioni.
 
Per consentirci di verificare il problema con il nostro corriere, ti chiediamo di inviare le foto di:
 
-L’articolo danneggiato
-L’imballaggio interno ed esterno
  
qui https://service.global-e.com/it/Categories/ho-ricevuto-un-articolo-danneggiato-2.

Posso cancellare o modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?

In genere gli ordini vengono elaborati rapidamente, quindi se è necessario apportare modifiche o annullare l'ordine, si prega di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile. Faremo del nostro meglio per soddisfare la vostra richiesta, ma non possiamo garantire che saremo in grado di apportare modifiche o cancellazioni dopo che l'ordine è stato elaborato.

 

Nord America:
order@evalmont.ca
Numero di telefono: 1-866-411-8256

 

Hong Kong:
info@evalmont.hk
Numero di telefono: (852) 25778007

 

Europa:
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Giappone:
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Numero di telefono: 0120-359-860

 

Svizzera:
commande@evalmont.ch
Numero di telefono: + 41 21 552 14 07.

Quali sono le modalità di pagamento disponibili?

Accettiamo tutte le principali carte di credito e di debito come Visa, MasterCard, American Express e altri metodi di pagamento come PayPal.
 
Al momento del pagamento, le modalità di pagamento disponibili sono visualizzate sullo schermo. In caso di problemi, contattaci qui:
https://service.global-e.com/it/Categories/che-tipo-di-pagamento-accettate

Le vostre modalità di pagamento online sono sicure?

La nostra piattaforma di e-commerce si avvale di protocolli di sicurezza avanzati per proteggere i tuoi dati di pagamento e offrirti un ambiente di acquisto online sicuro e un’esperienza di pagamento senza problemi.

IL MIO ACCOUNT

Come faccio a creare un account?

Clicca sul pittogramma che rappresenta una persona in alto a destra nella barra di navigazione del nostro sito o clicca qui per creare un account. 

 Grazie all’account, potrai:

 – pagare più velocemente; 
 
 – seguire i tuoi ordini; 
 
 – consultare la cronologia dei tuoi ordini e consigliare rapidamente un articolo;
 
 - seguire la consegna del tuo ordine
 
 - gestire i tuoi resi e rimborsi
 
 – gestire le informazioni sul tuo account.

Posso vedere i miei ordini nel mio account?

Sì, nel tuo account Valmont puoi vedere e controllare i tuoi ordini.

Quali sono i vantaggi della creazione di un account?

Grazie all’account, potrai:
 
 – pagare più velocemente; 
 
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 – consultare la cronologia dei tuoi ordini e consigliare rapidamente un articolo;
 
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 – gestire le informazioni sul tuo account.

Come posso contattare il team del servizio clienti? 

Visita la pagina del nostro servizio clienti per completare il nostro modulo di contatto (anche per opportunità di vendita al dettaglio, partnership, temi relativi alla comunicazione, ecc.).


IL NOSTRO IMPEGNO NELLA RSI – UN ART DE VIVRE

Valmont è un’azienda socialmente ed ecologicamente responsabile?

Sì, ci impegniamo su entrambi i fronti. Una politica di sviluppo sostenibile strutturata su tre impegni principali fa di Valmont un marchio attivo con un piano d’azione chiaramente delineato e misurabile al fine di raggiungere gli obiettivi di sviluppo sostenibile delle Nazioni Unite per il 2030.

 

1. Creare prodotti più sostenibili - Grazie a un aumento dell’approvvigionamento responsabile, alla trasparenza nella composizione delle formule e a un packaging eco-progettato e riciclabile.

 

2. Avere un impatto positivo sulla società - Grazie al sostegno  del personale ambasciatore, dei clienti che promuovono le cause sociali e degli artisti che beneficiano di un supporto nei loro progetti o che sono coinvolti nelle iniziative di sviluppo dei prodotti.

 

3. Diventare un’azienda modello, sia in termini di attrattività del datore di lavoro, grazie all’inclusione e all’equilibrio tra lavoro e vita privata, sia in termini di strategia climatica, con il forte impegno nel ridurre l’impronta di carbonio e nel sostenere la biodiversità.

FONDATION VALMONT

Cos’è la Fondazione Valmont?

Creata nel 2015 da Didier Guillon, la Fondazione Valmont perpetua la passione della famiglia e del Gruppo per la bellezza e il sostegno alle Belle Arti. Per saperne di più… 

Dove posso trovare informazioni sulle prossime mostre d’arte della Fondazione Valmont?

Le mostre in corso e quelle future sono presentate direttamente sul sito web della Fondazione.

Altre domande?

Il nostro team è qui per aiutarti