サービス全般への質問

最寄りのヴァルモン店舗やスパを見つけるにはどうしたらいいですか?

世界中に展開するヴァルモンの店舗やスパは、ウェブサイトの「店舗を探す]https://www.lamaisonvalmont.com/jp/ja/store.で検索することができます。このページで、店舗の種類を絞り込んでください。

 

ヴァルモンのスパの情報を入手したい場合は、ここをクリックしてください : https://www.lamaisonvalmont.com/jp/ja/stores/#s.

ヴァルモン製品のベストセラーを教えてください。

ヴァルモンの最新のベストセラー情報は、https://www.lamaisonvalmont.com/jp/ja/trending-now/bestsellers.htmlを参照ください。

ヴァルモンではキャンペーンはありますか?

はい、特別キャンペーンを随時行っております。ヴァルモンのニュースレターに登録したり、SNSでフォローいただくことで、いち早くキャンペーン情報を入手することができます。
ニュースレター購読申し込みはこちらをクリックしてください: https://www.lamaisonvalmont.com/newsletter-signup.

ニュースレター購読の申し込みをして受け取った特典コードの利用方法を教えてください。

特典コードをご利用いただくには、次回https://www.lamaisonvalmont.com/jp/ja/.で商品を購入する際、チェックアウトまたはカートのページ上の「クーポンを利用する」欄に、コードを入力してください。ご不明、お困りの点がございましたら、弊社のカスタマーサービスへご相談ください。

Can I get free samples without buying online?

Free samples are available in our partner store locations. To find a store in your vicinity, explore our store locator https://www.lamaisonvalmont.com/stores.

製品情報

スキンケア

セルラーコスメティックで自分の肌に合うものを見つけるにはどうしたらいいですか?

セルラーコスメティックであるヴァルモンの優れた製品は、長年の科学研究によってお肌の5大悩みである、乾燥、疲れの目立つ肌、くすみ、たるみ、シワをターゲットに開発されています。
ヴァルモンの製品は、即効性と持続性をお求めのお客様に向け、お肌に合ったスキンケアを店舗でカウンセリングさせていただきます。お気軽にご来店ください。 

他のブランドにはないヴァルモンの特徴を教えてください。

ヴァルモン製品は、最高品質の独自成分を高濃度で配合し、多くの方の肌タイプに適合して感覚を呼び覚ます究極の体験を提供します。

 

https://www.lamaisonvalmont.com/jp/ja/corporate.

ヴァルモンの製品は、本当に効果がありますか?

弊社の製品は、研究所での試験や消費者パネルを用いたテストを経て、有効性を確認した上で販売されます。 

医療専門家、メディア、そして世界中の数百万人のユーザーから承認されているヴァルモンは、ファミリー企業で、次の価値を守りながら業務展開しています:

 

安全性。正確性を重んじるスイスの文化に基づき、製造プロセスの全工程にわたり、工程ごとに最新の注意で安全性の点検を行っています。

• 品質の保証。これは全ての開発の中核にある卓越性への追求を反映するもので、製品の最適な効果を常に目指しています。

• 喜び。テクスチャと香りから得られる喜びを重視します。喜びはお客様の体験の不可欠な要素です。

ヴァルモンのスキンケア製品の主要成分を教えてください。

弊社の主要成分は、製品とターゲットとするお肌の悩みにより異なります。 業界標準で使用されるペプチド、抗酸化剤、ヒアルロン酸はもちろん、ヴァルモンは、エイジングケア *のセルラーサイエンスの幅広い研究を基に特許取得の有効成分を数多く開発しました。(*年齢に応じたお手入れのこと)

 

•  DNA

ヴァルモンの代表的な有効成分で、比類なき保湿力、抗酸化作用、お肌に活力を与え細胞再生を促す性質から、弊社の製品の多くに中核的な成分として配合されています。

 

•  RNAリポソーム

皮膚細胞の生体活性・作動作用を持ち、同様にヴァルモンの主要成分です。

 

• DNAリポソーム

幅広い科学研究の末生まれたヴァルモンの独自成分で、かつてないレベルの有効なエイジングケア *をもたらします。(*年齢に応じたお手入れのこと)

 

ヴァルモンはスイスに拠点を置き、お肌のために有効な優れたスイスの天然有効成分を厳選しています:

 

•アロラ氷河水

スイスの雪山から汲み上げられた純度の高い天然氷河水は、ミネラルを豊富に含み完璧なバランスを有しています。ヴァルモンは、この天然氷河水を活用して、お肌のバランスを整える優れた製品をお届けしています。

 

• フィト アルパイン ガーデン  

スイスアルプスの中心にあるヴァルモン独自のアルパイン・ガーデンでは、モスカータバラ、エキナセア、シーバックソーンなどの植物を有機栽培し、お肌に有効な高品質な成分を抽出しています。

 

•  ジュネーブの養蜂家

ヴァルモンは、世界中の養蜂家と協力していますが、中でも「レ・ミエル・ド・ステファニー」及び「アルク・デ・ザベイユ財団」の設立者であるジュネーヴの養蜂家ステファニー・ヴュアダンスとのパートナーシップで、地球の環境の見張り番とされるミツバチの保護を行っています。ミツバチは、ハチミツ、プロポリス、ローヤルゼリーの供給源です。これらを用いた独自成分を、ヴァルモンは、レリクシール デ グラシエのエッセンス・オブ・ビー コレクションの製品に配合しています。

 

各製品の全成分につきましては、弊社のサイトもしくは製品パッケージングに含まれるリーフレットをご参照ください。

 

各製品の全成分につきましては、製品パッケージングに含まれるリーフレットをご参照ください。

ヴァルモンとレリクシール デ グラシエの違いを教えてください。

ヴァルモンには、セルラーコスメティック分野のヴァルモンとレリクシール デ グラシエ、そしてフレグランスのストーリエ ヴェネツィアンという、3つのブランドがあります。 

 

ヴァルモン -  エイジングケア *のリーダー(*年齢に応じたお手入れのこと)

スイスアルプスの自然に秘められた力と、セルラーコスメティックの専門知識を活かしたヴァルモンのスキン・ボディケア製品が、エイジングサインに立ち向かいます。

 

レリクシール デ グラシエ - なぜなら美には最高のものがふさわしい

ヴァルモン最高峰のコレクション.天然氷河水、ミツバチの産品から抽出された成分、高貴な植物のエキス、希少なチョウザメのDNA、トリプルDNAなどを配合したリッチな処方が、さまざまな感覚を呼び覚ます贅沢な体験をお肌にもたらします。

ヴァルモンの製品は、妊娠中や授乳中でも安心して使用できますか?

弊社では、製品開発において、体に害を及ぼしうる原材料を回避するよう細心の注意を払っております。しかしながら、妊娠中や授乳中にヴァルモンやその他の製品をお肌にご使用になる場合は、医師に相談されることを強くお勧めします。

Are your products cruelty free?

We do not test our products on animals. However, some countries such as China require animal testing on all beauty and cosmetic goods destined for sale in their country in compliance with their health and safety regulations. In such cases, the governing body of said country performs those tests, not Valmont.

ヴァルモン製品はヴィーガンですか?

弊社の製品の一部はヴィーガンです。その他の製品には、DNAやコラーゲンなど動物由来成分が含まれています。ヴァルモンは、お肌に最適な効果をもたらす有効成分を常に厳選しています。

ヴァルモン製品は、敏感肌でも使えますか?

弊社の製品は、全ての肌タイプに合うよう開発されています。とはいえ、アレルギー反応など皮膚のトラブルが起きやすいお客様には、次のことをお勧めします:

 

• 使用前に製品の成分を確認する

• 前腕の内側などに製品のパッチテストをして、反応を見る

• 医師、皮膚科医に相談する

 

スキンケア製品を使用して、お肌に合わないと感じたり、なんらかの異常があらわれた場合は、すぐに使用を中止してください。 

製品の使用期限や有効期間に関する情報はどこで確認できますか?

スイスに拠点を置くヴァルモンは、欧州の使用期限に関する法令に従っております。そのため、使用期限ではなく、いったん製品が開封された後どのくらいの期間安全に使用できるかを表すPAO(開封後使用期限)を表示する義務があります。弊社製品のPAOは、通常3ヶ月間から36ヶ月間で、ビンを開けたピクトグラムで表示されます。 

ヴァルモンの製品が正規品であるかの見分け方を教えてください。

弊社サイト上、ヴァルモン公式の店舗、そして公式のeコマース業者でお買い求めいただいた商品はすべて、弊社の正規保証の対象となります。弊社サイト上の https://www.lamaisonvalmont.com/jp/ja/storesで最寄りの公式ヴァルモン販売店を探すことができます。 

ヴァルモン製品をZiipのような微弱電流式の美顔器で使用できますか?

微弱電流式美顔器は、電荷(極性)を利用し、製品の浸透を高める目的の製品です。弊社では、個別の機器がどの極性で作動するのかを把握することが不可能ですので、ヴァルモン製品を、微弱電流式美顔器で使用することは推奨いたしません。

なぜ、ヴァルモン製品には香料が含まれているのですか?

弊社では、主に次の目的で製品に香料を使用しています:

1.お客様に、心地よく、感覚を呼び覚ます体験をしていただく。

2.シグネチャーの香りにより、ヴァルモン独自のアイデンティティを確立する。

3.一部の化粧品原材料にごく自然に生じる不快な香りを目立たなくする。

ヴァルモンのフィト アルパイン ガーデンの場所を教えてください。

ヴァルモンのアルパインガーデンは、スイスアルプスの中央部にあるヴァレー州のサンブランシェに位置しています。 

ヴァルモンの天然氷河水は、どこで採取していますか?

弊社では、スイスのヴァレー州にてアローラ氷河の天然氷河水を汲み上げています。 

フレグランス

オード トワレとオード パルファム、そしてエクストラクト パルファンの違いを教えてください。

オード トワレとオード パルファム、そしてエクストラクト パルファンは、香料の濃度、香りの相対的な強さと持続性により分類されてつけられる名称です。

 

オード トワレ は、芳香化合物の濃度が低く、通常5% から 15%のものを指します。その濃度の低さから、オードトワレは、香りの拡散性は中程度、肌の上での持続性は短いという特徴があります。

 

オード パルファン は、芳香化合物の濃度がより高く、通常15% から 20%のものを指します。オード トワレよりも香りが強く、より広がり、肌の上で数時間持続します。  

 

エクストラクト パルファン (別称パルファム、パフューム、または香水) は、芳香化合物の濃度が最も高く、通常20% から 40%のものを指します。濃厚な香りが長時間持続し、香りの余韻は何時間も続くことがあります。 

トップノート、ミドルノート、ベースノートの違いを教えてください。

フレグランスは、複数の香料からなり、それらが互いに作用して複雑な香りを生み出します。そして香りが発してから終わるまでを通した全体で、フレグランスの輪郭と個性を作リ出しています。最初にあらわれるトップノートが、ミドルノートへと移り変わり、そして持続するベースノートへと繋がっていきます。

 

トップノート は、フレグランスの最初の印象を決めます。揮発性が最も高く、通常フレグランスをつけてから15分から2時間持続します。トップノートは、一般的にフレッシュで輝かしく、気分を高揚させる香りです。 

 

ハートノート、またはミドルノート は、トップノートの弱まりと同時に立ち上がり、フレグランスの「ハート」、つまり香りのメイン、テーマを表す部分です。トップノートよりもバランスが取れており、中程度の揮発性をもち、つけてから数時間持続します。そして、フレグランスの構成を整えるとともに、深みと個性をもたらします。 

 

ベースノート は、フレグランスの基礎をなし、ハートノートが落ち着くと、立ち上ります。そして最も揮発性が弱く、肌の上で持続し、中には何時間も、日付が変わっても余韻を残すものがあります。香りに深み、ふくよかさ、そして持続性をもたらし、フレグランスを肌に定着させ、持続的な印象を与えます。

注文、返品、及び支払い

ヴァルモン製品には何らかの保証がありますか?

はい、弊社では全ての製品に満足保証をご提供しています。

返品ポリシーを教えてください。

If you are not completely satisfied with your purchase, you may return it within 14 days of delivery for a full refund or exchange. Products must be returned in their original packaging, intact and unopened, using a traceable shipping method and including the original invoice, to the following address:

 

USA

A.N. Deringer, Inc. 100 Walnut Street, Door 2

Champlain, NY 12919

 

Canada

KD Services

2945 Avenue André

Dorval, QC, H9P 1K7

 

Suisse

CVL Cosmetics SA

Département logistique

Att: Thierry Berger / Tiziana Soprano

Rue du Rhône 8– ZI du Botza

1963 Vétroz, Switzerland

 

Europe (hors Suisse)

Dispeo - Happy Colis VALMONT

Rue Hippolyte Bayard

60000 Beauvais

France

 

Japan

Suzuyo Inc.

14-3 higashi Ogishima,

Kawasaki-ku Kawasaki, Kanagawax

210-0869

オンラインで購入した商品を店舗に返品すること、または店舗で購入した商品をオンラインで返品することは可能ですか?

商品は、購入した場所に返品していただく必要があります。オンラインや店舗などの販売拠点は、それぞれ別個に在庫管理を行っているためです。ご不便をおかけしますが、ご理解いただきますようお願いいたします。 

注文の変更やキャンセルは可能ですか?

ご注文のキャンセルや変更は、Eメール(info@evalmont.jp)またはお電話(月~金、午前10時~午後5時、0120-359-860)にて、ご購入後1週間以内にできるだけ早くご連絡ください。

海外発送はできますか?

弊社は、下記の国宛に、地元の配送会社とのパートナーシップで商品発送を行います。 

 

オーストリア、ベルギー、ブルガリア、カナダ、クロアチア、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、香港、ハンガリー、アイルランド、イタリア、日本、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、モナコ、オランダ、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、スイス、アメリカ合衆国、英国

注文手続きが正常に完了したかどうかを知る方法を教えてください。

ヴァルモンより、注文を受領次第、注文確認メールをお送りいたします。 

配送までにどれくらい時間がかかりますか?

通常、ご注文から3~5営業日以内に発送いたします。

注文の追跡方法を教えてください。

当社から商品が出荷され次第、追跡情報をお伝えするメールをお送りします。 

商品が破損していた場合や、注文したものと異なる場合はどうしたらいいですか?

万が一、お届けした商品が破損していた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、0120-359-860 (月~金、午前10時~午後5時) までご連絡ください。

注文手続きが完了した後、注文の取り消しや変更は可能ですか?

通常、ご注文は迅速に処理されますので、ご注文の変更やキャンセルが必要な場合は、できるだけ早くカスタマーサービスまでご連絡ください。Eメール(info@evalmont.jp)またはお電話(月~金、午前10時~午後5時、0120-359-860)

支払い方法を教えてください。

弊社では、数多くの安全な決済方法をご利用できます。お住まいの国によりますが、クレジットカード・デビットカード、PayPal、またはその他の電子決済等です。

 

ヨーロッパ

Visaカード、マスターカード、アメリカンエキスプレス(英国のみ)。PayPal、Alipay及びWeChat Pay。

 

北米

Visaカード、マスターカード、アメリカンエキスプレス及びPayPal。

 

香港

Visaカード、マスターカード、UnionPay、アメリカンエキスプレス、JCBカード及びPayPal。

 

日本

Visaカード、マスターカード、PayPal及びお届け時現金払い。 

 

ヴァルモンのオンライン決済システムは安全ですか?

弊社サイトは、高度にセキュリティ保護されたプロトコールにより、お客様の決済情報を安全に守り、安心してショッピングができるようになっていると同時に、シームレスなチェックアウトをご提供しています。

マイアカウント

アカウントを開設する方法を教えてください。

弊社サイトの右上部の人の形のピクトグラムをクリックしてください。もしくは、ここをクリックして開設することもできます。

 

アカウント開設によって、お客様ができること:

-迅速なチェックアウト

-注文の追跡

-注文履歴の確認やスムーズな再注文

-アカウント情報の管理

アカウントで注文内容を見ることができますか?

ヴァルモンのアカウントで、注文内容を見たり追跡したりすることができます。 

アカウント開設のメリットを教えてください。

ヴァルモンのアカウント開設のメリットは以下のとおりです。: 

• 迅速なチェックアウト

• 注文の追跡

• 注文履歴の確認やスムーズな再注文

• アカウント情報の管理

カスタマーサービスの問い合わせ先を教えてください。

Japan:
info@evalmont.jp
Phone number: 0120-359-860

Hong Kong:
info@evalmont.hk
Phone number:(852) 25778007

North America:
order@evalmont.ca
Phone number: 1-866-411-8256

Europe:
infoboutique@evalmont.es
Phone number: +34 93 178 00 03

Switzerland:
commande@evalmont.ch
Phone number: + 41 21 552 14 07.

 

カスタマーサービスのページで、お問い合わせフォームに記入し送信してください。(小売やパートナーシップ、メディア関連のお問い合わせ等もこちらへお願い致します)

ヴァルモンの社会的責任 - アール・ド・ヴィーヴル

ヴァルモンは社会的・倫理的責任を果たす企業ですか?

はい、社会的・倫理的責任、どちらも重要であると考えております。3つの主要なコミットメントを中心に構成された持続可能な開発方針により、ヴァルモンは、2030年に向けた国連の持続可能な開発目標を達成するための明確な定義と測定可能な行動計画を持つ、社会にポジティブな影響をもたらすブランドとしての地位を確立しています。

 

1.より持続可能な製品づくりを行う - 資源量の課題がより深刻になる中、成分構成の透明性とエコデザイン、再生可能パッケージング

 

2.社会にポジティブな影響をもたらす - 社員アンバサダー、ユーザーによる社会的活動の推進、プロジェクトや製品開発に関与するアーティストを支援

 

3.モデル企業を目指す - 社会的同化やワークライフバランスで雇用者としての魅力を高めるとともに、カーボンフットプリントの削減や生物多様性の支援により大胆な環境戦略を行う。

 

FONDATION VALMONT

ヴァルモン財団について教えてください。

ディディエ・ギヨンにより2015年に設立されたヴァルモン財団は、美容とアートへの情熱を具現化し、アートの擁護者としての活動を行っています。 さらに詳しく…

ヴァルモン財団の最新の美術展示会情報はどこで知ることができますか?

開催中の展覧会や将来開催の展覧会は、財団のウェブサイトで直接発表されます。

他に質問がありますか?

私たちのチームがお手伝いいたします